На сегодняшний день у нас в районе работают три общественные приемные: полномочного представителя Президента РФ в ЦФО, губернатора Ивановской области и местного отделения партии «Единая Россия». Сегодня о своей работе сотруднику редакции М.Крайнову рассказывает руководитель общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в ЦФО по Ивановской области в Юрьевецком муниципальном районе В.Д. Комарова.
— Василиса Дмитриевна, как давно работают общественные приемные полномочного представителя Президента РФ в ЦФО по Ивановской области, и с кого времени вы руководите приемной в Юрьевецком муниципальном районе?
— В Ивановской области с 2001 года работает 22 общественных приемных полномочного представителя Президента РФ в ЦФО. На основании распоряжения главы администрации района я руковожу приемной на безвозмездной основе с 2007года, совмещая с основной деятельностью — начальника архивного отдела администрации района.
— С какой целью организованы приемные представителя Президента в районах?
— Общественная приёмная организована для реализации полномочий Главы государства как гаранта Конституции Российской Федерации и в целях предоставления гражданам дополнительной возможности пользоваться своими правами и свободами, а также для обеспечения согласованного взаимодействия органов государственной и муниципальной власти в работе с обращениями граждан.
— В чем состоит задача общественной приемной?
— Задача общественной приемной полномочного представителя Президента — работать на развитие нашего района и повышение жизненного уровня каждого его жителя. Здесь хотелось бы отметить, что решение этой задачи невозможно без конструктивного взаимодействия между органами местного самоуправления, госструктурами и представителями общественности района.
— Что входит в ваши непосредственные обязанности, как руководителя приемной?
— Рассмотрение устных и письменных обращений граждан, общественные инициативы, направленные на достижение стабильности в обществе, создание благоприятных условий для реализации прав и свобод человека и гражданина в нашем районе. Рассмотрение жалоб и заявлений граждан, поступающих в общественную приемную, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством по работе с обращениями граждан.
С моей точки зрения, общение с людьми — это прямые обязанности руководителя общественной приемной полномочного представителя Президента РФ в ЦФО. Для этого я должна быть всегда в курсе политического и экономического положения в районе, ответить грамотно на любой заданный вопрос, проконсультировать обратившегося, направить в нужную структуру или самой сделать письменный запрос.
— Где находится приемная полномочного представителя Президента РФ в нашем районе, и каков график ее работы?
— В соответствии с Положением «Об общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в ЦФО» приемная располагается в помещении органа местного самоуправления — в здании архивного отдела администрации Юрьевецкого муниципального района.
Прием граждан ведется один раз в неделю: по вторникам с 14 до 17 часов. Устные обращения принимаются без установления определенного времени, кроме субботы и воскресения, по телефону 2-11-61.
В своей работе мы используем все возможности для более активного общения с гражданами. Так, в составе мобильной бригады ОБУСО «Юрьевецкого КЦСОН» и администрациями сельских поселений были организованы приемы в сельской местности. Обращения граждан практически везде идентичные: касаются жизнедеятельности в частном плане и в масштабах района.
— С какими вопросами к вам чаще всего обращаются жители нашего района?
— Это и проблемы социального обеспечения, уровень пенсионных выплат, непонятная тарифная политика и сложные реформы жилищно-коммунального хозяйства, проблемы с медицинским обслуживанием и др. Вопросы у всех разные, и решаем мы их здесь, на месте. Более сложные обращения, не зависящие от местных властей, отсылаются в вышестоящие структуры областного значения. Хочется отметить, что за 7 лет работы все структуры, к которым я обращалась как руководитель приемной, давали своевременные письменные, устные разъяснения.
— Какие обращения вам запомнились больше всего?
— Наряду с традиционными обращениями были неординарные: по поводу розыска биологических родителей, приходилось мирить соседей, которые 20 лет враждовали, необычное вступление в права наследства, помощь при оформлении документов при пожаре и др. Каждое обращение по-своему уникально и требует индивидуального подхода. Иногда достаточно с человеком пообщаться, выслушать «наболевшее», дать совет, проконсультировать, и он уходит удовлетворенным, не делая следующие шаги по обращению в иные структуры. Чаще, конечно, повторно и более нескольких раз обращаются люди, которым однажды в приемной полномочного представителя Президента Российской Федерации была оказано содействие в решении того или иного вопроса.
И в заключение хочу обратиться к гражданам нашего района: ощущать поддержку государства через общественные приемные — на это имеет право каждый житель нашего района! Обращайтесь, не держите боль внутри себя! Вместе мы обязательно найдем оптимальный выход из любой ситуации.
От автора: В 2008 году в Ивановской области прошел смотр-конкурс эффективности работы общественных приемных. В нем приняли участие 13 муниципальных приемных. По результатам смотра, лучшими признаны несколько общественных приемных, в том числе и Юрьевецкого муниципального района. Василиса Дмитриевна была награждена Дипломом.