Платные медицинские услуги

Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г. Кинешма, Кинешемском, Заволжском, Пучежском и Юрьевецком районах при проведении надзорных мероприятий учреждений, оказывающих платные медицинские услуги (далее «исполнитель»), выявляются множественные невыполнения (нарушения) требований, предусмотренных «Правилами предоставления медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» (далее «Правила»), утверждённых постановлением Правительства РФ (№ 27 от 13.01.1996 г.) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Нарушения допускаются не только по вине «исполнителя» не желающего выполнять требования «Правил», но и по незнанию потребителя своих прав, получающего платные медицинские услуги, а они таковы:

1. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием перечня номенклатур и работ, подлежащих исполнению.

2. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя: сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, сведения об условиях предоставления и получения услуг, о льготах для отдельных категорий граждан, о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих услуги.

3. Оказание платных медицинских услуг оформляется договором на оказание платных медицинских услуг, при заключении которого необходимо обращать внимание на правильное его оформление. Договором регламентируются условия и сроки получения услуг, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

4. Расчеты с населением за предоставление платных медицинских услуг осуществляются медицинским учреждением с применением контрольно-кассовой техники или с использованием бланка строгой отчетности, утвержденного в установленном порядке, медицинские учреждения обязаны выдать потребителю кассовый чек или копию бланка, подтверждающие прием наличных денег.

5. При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:

— назначить новый срок исполнения услуг;

— потребовать уменьшения стоимости услуги;

— потребовать исполнение услуги другим специалистом;

— расторгнуть договор и потребовать возмещение убытков.

6. В соответствии с Законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявленных к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также случае причинения вреда здоровью и жизни потребителя.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации претензии и споры, возникшие между потребителем и медицинским учреждением, разрешаются в досудебном порядке по соглашению сторон или в судебном порядке.

7. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право по своему выбору предъявить иск о защите его прав в суд по месту:

— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства;

— жительства или пребывания истца;

— заключения или исполнения договора.

8. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить в суд иск о компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, определяется судом.

Начальник ТО Роспотребнадзора Л.З. Окунева

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: